교환 및 반품 시 주의사항
- 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내 교환 반품 접수를 진행해 주시기 바랍니다.
- 상품을 사용하여 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다. (예: 스크래치, 얼룩 등의 사용감이 남은 경우)
- 더치오븐 제품의 경우, 카본스틸 바디에 애나멜 코팅을 입히는 과정에서 손잡이 내부의 이음새 줄무늬, 탈기 구멍 발생, 로고 인쇄 번짐 등의 현상이 나타날 수 있으며 이는 제품 불량에 해당하지 않습니다.
- 공급 받으신 상품의 내용이 표시 광고 내용과 다른 경우에는 물건을 수령한 날로부터 3일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 문의 게시판을 통해 내용을 접수해 주시기 바랍니다.
교환 및 반품 접수 방법
- 반품과 교환에 대한 내용은 'COMMUNITY >CS 문의' 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
- 내용이 확인되면 쇼핑몰 담당자가 반품과 회수 접수를 진행해 드립니다.
- 비회원 구매 후 게시판에 회원 가입을 통해 글을 남기는 경우 작성자와 주문 정보 확인이 불가하오니
주문번호, 주문자, 핸드폰 번호 등 주문내역을 특정할 수 있는 내용을 함께 남겨주시기 바랍니다.(비공개 게시물 설정 가능)
※ 수령 송장 번호를 사용하여 반품 접수를 하며, 송장 번호 분실 시 CS 상담/게시판을 통해 문의해 주세요.
배송비 안내
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 진행하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. -색상 교환, 사이즈 교환 등 포함
1) 제품 하자에 의한 교환: 배송비 무료
2) 구매자 개인 사유로 인한 교환 배송비(색상 변경) : 6,000원
3) 반품 배송비 6,000원 (단, 전체 주문 금액 중 반품을 제외한 제품의 구매 금액이 5만 원 이상일 경우, 편도 배송비만 청구됩니다.)
- 반품/교환 택배가 물류 센터를 통해 입고된 후 배송비를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임으로 상품이 분실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 제품을 사용하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
