교환 및 반품 주소
- [22849] 인천광역시 서구 갑문1로 10 (오류동) 은산해운항공(주) 와이앤씨코리아

교환 및 반품 시 주의사항
- 상품을 공급 받은 날로부터 7일 이내 교환 반품 접수를 진행해 주시기 바랍니다.
- 상품을 사용하여 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다. (예: 스크래치, 얼룩 등의 사용감이 남은 경우)
- 더치오븐 제품의 경우, 카본스틸 바디에 애나멜 코팅을 입히는 과정에서 손잡이 내부의 이음새 줄무늬, 탈기 구멍 발생, 로고 인쇄 번짐 등의 현상이 나타날 수 있으며 이는 제품 불량에 해당하지 않습니다.
- 공급 받으신 상품의 내용이 표시 광고 내용과 다른 경우에는 물건을 수령한 날로부터 3일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 문의 게시판을 통해 내용을 접수해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품 접수 방법
- 반품과 교환에 대한 내용은 'COMMUNITY >CS 문의' 게시판을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
- 쇼핑몰 담당자를 통하여 내용이 확인되면 CJ 대한통운을 통해 반품 접수를 진행해 드립니다.
  ※ 주방용품의 특성 상 회수 과정에서 2차 손상이 발생할 수 있으며, 이에 대해서는 반품과 환불 진행이 불가하오니 

    받았던 상자를 이용하여 포장 요청드리며, 상자 분실 시 cs 센터에 문의 주시기 바랍니다. (단순 반품의 경우 상자 훼손, 분실 시 회수 접수가 불가합니다.) 

 배송비 안내
 ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 진행하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. -색상 교환, 사이즈 교환 등 포함   

1) 제품 하자에 의한 교환: 배송비  무료
2) 구매자 개인 사유로 인한 교환 배송비(색상 변경) : 6,000원
3) 반품 배송비 6,000원 (단, 전체 주문 금액 중 반품을 제외한 제품의 구매 금액이 5만 원 이상일 경우, 편도 배송비만 청구됩니다.)
 - 반품/교환 택배가 물류 센터를 통해 입고된 후 배송비를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.  


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임으로 상품이 분실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 제품을 사용하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우